Das Internet, Mobiltelefone und natürlich auch der Gebrauch von Social Media hat die Welt und vor allem die Kultur der Kommunikation verändert. Auch unsere Erwartungen haben sich grundlegend verändert. Als man früher für ein Produkt geworben hat, ging das viel einfacher. Weil man verfügte über wenige Kanäle als heute. Die alten Kanäle sind zum Beispiel: TV, Radio, Kino, Inserate und Plakate usw. Heute mit Social Media haben wir eine Fülle von weiteren Kanälen, die nicht nur grosse Reichweiten haben, sondern auch kompliziert sein können.
Viele Unternehmen haben die falsche Strategie und setzen Ihren Fokus auf die Marke oder auf das Unternehmen. Diese Unternehmen haben Social Media nicht verstanden und wissen nicht, wie es funktioniert. Auch eine Schaltung des aktuellen Werbespots in einem Unternehmenskanal auf YouTube ist keine Lösung.
Heute ist die Schwierigkeit, dass sich jeder über Social Media in ein Unternehmen hinein setzen und sich an Diskussionen beteiligen kann. Man kann sich das so vorstellen, wie wenn ein Unternehmen Standort ohne Wände gebaut ist.
Erfolg von Social Sales
Personal Branding ist der Schlüssel zum Erfolg im Social Sales. Im Personal Branding muss ich einen Mehrwert generieren und dies auf das Netzwerk übertragen. Sonst werde ich mit Social Sales keinen Erfolg haben.
Wie generiere ich Leads?
Damit ich Leads generieren kann, muss ich zuerst Kriterien definieren. Diese können sein: Zielgruppe, in welchen Märkte, an welche Art von Firmen oder welche Geografie ich verkaufen möchte.
Drei Punkte, um mehr zu verkaufen
- Visualität (Ich kann nichts verkaufen, was ich nicht sehen kann.)
- Relevanz (Nicht alles, was ich sehe, kaufe ich. Dies entscheiden wir, wenn wir das Produkt sehen.)
- Glaubwürdigkeit (Wir müssen daran glauben.)
Mitarbeitende sind der Schlüssel zum Social Sales Erfolg
Studien haben bewiesen, dass wenn ein Mitarbeiter eines Unternehmens einen Beitrag in einem Social-Media-Kanal teilt, wird dieser 5-mal mehr gesehen, als wenn dies ein Unternehmen teilt. Mitarbeiter haben eine grössere Glaubwürdigkeit als eine Firma. Dies betrifft alle Social-Media-Kanäle. Das Geschäft wird auch in Zukunft noch immer von Menschen zu Menschen abgewickelt.
Was muss ich bei Social Media beachten?
Wichtig ist, dass lieber nur ein Kanal richtig gut bearbeitet wird, als viele Kanäle nur ein wenig. Je nach Produkt oder Unternehmen sollte der richtige Kanal gewählt werden, der der Zielgruppe entspricht. Übers Social Media kann man die Glaubwürdigkeit stärken und Leads generieren. Social Media und Vertrieb ist ein People-Business.
Wie geht man richtig vor?
Die Ausgangslage ist ein sinnvolles und starkes Profil. Denn auch im Social Media zählt der erste Eindruck. Deshalb soll auch in Social Media eine Marke und ein Markenversprechen aufgebaut werden. Versuche kein Schweizer Taschenmesser zu sein. Dieses kann zwar fast alles, aber nichts richtig. Wenn du etwas weiter teilen möchtest, dann immer mit einem Mehrwert, nie einfach nur weiterleiten.
Wenn ich verkaufen möchte, muss ich folgendes beachten:
- Leads suchen, wen kann ich was verkaufen
- Einblicke gewinnen, über die möglichen Kunden
- Kontaktempfehlung nutzen, gilt auch im digitalen Zeitalter
- Eine Beziehung aufbauen
- Geschäftsabschluss generieren
- Pflege und Stärkung des Kontaktes
- Potenzial für Cross- und upselling
Personalsuche über Netzwerke
LinkedIn und Xing ist der Supermarkt der Menschen. Diese Netzwerke eignen sich hervorragend auch, um neue Mitarbeitende für das Unternehmen zu finden. Aber auch Clubhouse ist ein neuer Kanal, um neue Mitarbeitende zu finden.
Ist eidgenössisch diplomierter Verkaufs- und Marketingleiter. Seit 2005 widmet er sich dem E-Business, während er bereits seit 2000 im Retail tätig ist. Auf dem Digital Sales Blog verfasst er regelmässige Beiträge zu Themen wie E-Commerce, digitalem Marketing, Digitalvertrieb, Digitalisierung sowie E-Business und Retail.